Política de Reembolso

A Política de Reembolso da North AI aplica-se exclusivamente aos serviços contratados de forma direta, conforme condições comerciais e contratuais previamente estabelecidas. Considerando a natureza personalizada das soluções de inteligência artificial generativa, desenvolvidas sob medida para cada cliente, o reembolso poderá não ser aplicável após o início da execução do projeto. Antes da contratação, todas as condições, escopo, prazos e investimentos são formalmente apresentados, garantindo transparência e alinhamento entre as partes.

Os serviços da North AI envolvem análise, configuração, desenvolvimento e integração de agentes inteligentes personalizados, o que caracteriza entrega de valor desde as etapas iniciais do projeto. Por esse motivo, valores pagos por serviços já iniciados ou parcialmente executados não são passíveis de reembolso, salvo disposição expressa em contrato. Em casos excepcionais, a North AI poderá avaliar solicitações de forma individual, considerando o estágio do projeto, o escopo entregue e as condições contratuais vigentes.

Eventuais solicitações de reembolso devem ser realizadas por meio dos canais oficiais da North AI, dentro dos prazos e condições estabelecidos em contrato. Todas as solicitações serão analisadas com base em critérios técnicos, operacionais e jurídicos. A North AI reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir ajustes legais, operacionais ou estratégicos, assegurando clareza, segurança jurídica e transparência na relação com seus clientes.